Политика возвратов

Зачем нужны бесплатные генерации

Каждому новому Пользователю предоставляется 3 бесплатные генерации. Это позволяет полностью пройти сценарий работы Сервиса и оценить качество подборки до оплаты.

Мы рекомендуем использовать бесплатные генерации перед покупкой тарифа: это лучший способ убедиться, что Сервис решает вашу задачу.

Когда возврат возможен

• Сервис не был технически доступен по вине Исполнителя более [указать срок, например 72 часов] подряд в течение оплаченного периода.
• Оплата прошла ошибочно: двойное списание, оплата не того тарифа, оплата после уже действующего доступа.
• Доступ не был активирован в течение 24 часов после подтверждённой оплаты и Исполнитель не устранил проблему.
• Исполнитель прекратил работу Сервиса до истечения оплаченного срока (для срочных тарифов).

Когда возврат не производится

• Пользователь воспользовался платными генерациями и результат его не устроил по субъективным причинам.
• Рекламная кампания, подготовленная с использованием подборки, не принесла ожидаемых результатов.
• Доступ был ограничен из-за нарушения правил использования.
• Бесплатные генерации — они не оплачиваются и возврату не подлежат.

Как рассчитывается сумма

Для срочных тарифов («Месяц», «3 месяца», «Год») возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному сроку доступа: из оплаченной суммы вычитается стоимость фактически использованных дней по цене соответствующего тарифа.

Для тарифа «Бессрочный» возврат при прекращении работы Сервиса рассчитывается по формуле: [указать порядок расчёта].

Комиссии платёжных систем, удержанные при первоначальном платеже, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законом.

Как запросить возврат

1. Направьте обращение на support@sdev.example или в поддержку в Telegram.
2. Укажите Telegram ID или username, дату и сумму платежа, выбранный тариф и причину возврата.
3. При необходимости приложите подтверждение оплаты.
4. Мы рассматриваем обращение в течение 10 рабочих дней и сообщаем решение.

При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Фактический срок зачисления зависит от банка Пользователя.

Права потребителя

Если Пользователь является физическим лицом и приобретает доступ для личных нужд, к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

Настоящая Политика не ограничивает права, предоставленные Пользователю законом.

Спорные ситуации

Если решение по обращению не устроило Пользователя, спор разрешается в претензионном порядке: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.